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「外壁塗装の営業がしつこくてうんざりする…」そんな経験はありませんか？
突然の訪問販売や何度もかかってくる営業電話に、不快な思いをしたことがある方も多いでしょう。
外壁塗装の営業は、「うざい」「しつこい」「強引」 などの悪評が多く、ネットでも「外壁塗装営業 うざい」というキーワードで検索されるほどです。
その背景には、リフォーム業界特有の営業手法や悪質な業者の存在が関係しています。
本記事では、しつこい外壁塗装営業の実態や悪質業者の見分け方、そして 効果的な断り方について詳しく解説します。
さらに国民生活センターや消費者センターへの相談方法も紹介するので、「営業がうざい！」と困っている方は、ぜひ参考にしてください。
株式会社ライフ総建 取締役
佐藤 勇太
さとう ゆうた
塗装工事や屋根修理、防水工事をメインに東京都八王子市で外装リフォーム専門店を経営。地域に根付く専門店として3000棟以上の施工実績あり。
外壁塗装の営業に対して「しつこい」「強引」「怪しい」と感じたことはありませんか？
実際に、多くの人が訪問販売や電話営業に迷惑しているのが現状です。
なぜ外壁塗装業界では、このような営業手法が頻繁に用いられるのでしょうか。
本章では、外壁塗装の営業が嫌がられる主な理由とその背景について詳しく解説します。
外壁塗装の訪問販売や電話営業は断っても何度も来たり、執拗に契約を迫るケースが多く「しつこい」と感じる人が後を絶ちません。
特に高齢者世帯が狙われやすく、「近隣で工事をしている」「今なら特別価格」といった口実で強引に話を進めようとするのが特徴です。
電話営業も、断っても別の担当者からかかってくることがあり非常に厄介です。
しつこい営業に対しては、適切な対処法を知り、無駄なやり取りを防ぐことが重要です。
悪質な外壁塗装営業では、消費者を焦らせて冷静な判断をさせないような営業トークがよく使われます。
「今すぐ契約しないと値上げする」「外壁が劣化していて放置すると危険」「近所で施工しているので安くできる」といった話を持ち出し、不安を煽るのが典型的な手口です。
また、「無料点検」と称して実際には不要な工事をすすめることもあります。
こうしたトークに惑わされず、慎重に業者を見極めることが大切です。
外壁塗装の訪問販売に関するトラブルは年々増加しており、国民生活センターや消費者庁も注意喚起を行っています。
参考：国民生活センター（訪問販売によるリフォーム工事・点検商法）
特に訪問販売や電話勧誘で契約した場合、クーリングオフ制度を利用できることが法律で定められています。
また、悪質業者による不当な契約や高額請求の事例が多数報告されており、各自治体の消費生活センターでも相談を受け付けています。
トラブルを避けるためには、公的な情報を活用し、冷静に対応することが重要です。
しつこい営業を受け続けると、精神的にもストレスが溜まってしまいます。
しかし、適切な対応をすれば不要な営業をスムーズに断ることが可能です。
本章では、訪問販売や電話営業への具体的な対処法を紹介し、営業トラブルを未然に防ぐ方法を解説します。
外壁塗装の訪問販売は、はっきりと意思表示をしないと何度も来ることがあります。
効果的な断り方として、「興味がありません」「リフォームは知り合いに頼んでいます」 など、短く明確に伝えることが重要です。
また、インターホン越しで対応し、玄関を開けない こともポイントです。
また、「訪問販売は一切お断りしています」と事前に掲示するのも効果的です。
営業のペースに巻き込まれないよう、毅然とした態度で対応しましょう。
外壁塗装の電話営業も訪問販売と同様、しつこくかかってくることが多いため、適切な対応が必要です。
「必要がありません」 と伝え、すぐに電話を切るのが最も効果的です。
また、着信拒否を設定する、迷惑電話対策アプリを利用するなどの方法で、繰り返しの営業電話を防ぐことができます。
会社名を聞いて記録しておき、悪質な場合は消費者センターに相談するのも有効な対策です。
悪質な営業に引っかかると、高額な契約を結ばされるだけでなく、ずさんな工事によるトラブルにも巻き込まれる可能性があります。
一方で、信頼できる業者を選べば、適正価格で質の高い施工を受けることができます。
本章では、「要注意な業者の特徴」と「安心して依頼できる業者の選び方」を具体的に解説します。
外壁塗装の営業には、悪質な業者も多く存在します。
特に、「名刺を渡さない」「会社の所在地が不明」「契約を急かす」「極端に安い見積もりを提示する」 といった業者には注意が必要です。
また、「近隣で工事をしているので特別価格」と勧誘してくるケースも要警戒です。
こうした業者は契約後に追加料金を請求したり、手抜き工事をすることがあります。
契約を決める前に、会社の評判や実績を必ず確認しましょう。
外壁塗装を依頼する際は、実績があり、適正価格で施工する信頼できる業者を選ぶ ことが重要です。
具体的には、地元で長年営業している、口コミや評判が良い、複数の見積もりを比較できる、などの条件を満たしている業者が安心です。
また、事前に施工内容や保証についてしっかり説明があるかも判断基準になります。
相見積もりで複数の業者を比較することで、より信頼できる業者を選ぶことができます。
悪質な訪問販売や強引な契約を迫る業者に困ったとき、どこに相談すればよいのでしょうか？
実は、消費者を守るための公的な相談窓口がいくつか存在します。
本章では、訪問販売をクーリングオフする方法や、消費者センター・国民生活センターへの相談手順について詳しく解説します。
訪問販売で外壁塗装の契約をした場合、「特定商取引法」により、契約書面を受け取ってから8日以内であれば無条件で契約を解除（クーリングオフ）できます。
これは強引な勧誘から消費者を守るための制度です。
クーリングオフをする際は、書面で通知することが必須なので、内容証明郵便などを利用すると確実です。
業者が拒否した場合でも法律で認められている権利なので、冷静に手続きを進めましょう。
悪質な外壁塗装営業に困ったら、国民生活センター に相談するのが有効です。
国民生活センターは、訪問販売や強引な勧誘によるトラブルについて助言を行い、必要に応じて関係機関と連携して対策を講じます。
また、具体的な解決策を提案してくれるため、契約トラブルに巻き込まれた際の強い味方になります。
相談は無料で全国どこからでも対応可能なので、困ったときは早めに相談しましょう。
参考：国民生活センター
国民生活センター以外にも、地域ごとの消費者センターは外壁塗装の訪問販売や営業電話に関する相談を受け付けており、トラブルが発生した際の具体的な対応方法を教えてくれます。
しつこい勧誘を受けた、契約を迫られた、解約を拒否されたなどのケースでは、消費者センターが交渉のアドバイスをしてくれることもあります。
最寄りの消費者センターの連絡先を調べ、トラブルが深刻化する前に相談するのが賢明です。
この記事のまとめ！
- 訪問販売や電話営業には毅然と対応する。
- 悪質な営業トークに惑わされず、信頼できる業者を選ぶ。
- 困ったら消費者センターや国民生活センターに相談。
外壁塗装は大きな工事になるため、信頼できる業者を慎重に選びましょう。
